Infor GazElec, conseiller en matière de gaz et d’électricité

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Nos missions

Infor GazElec est actuellement composé de 9 collaborateurs travaillant sur 4 volets :

  • Une information concernant le choix d’un fournisseur de gaz et d’électricité (comparer les offres, procéder au transfert ...)
  • Une information sur la protection du consommateur et sur les mesures sociales qui concernent l’accès à l’énergie
  • Une information générale sur le contrat de gaz et d’électricité (déménagement, compréhension de facture d’énergie ...)
  • Une information juridique sur le droit à l’énergie pour porter plainte contre des abus ou pour bénéficier des protections existantes en cas de risque de coupure dû à des problèmes de paiement. Les droits des consommateurs d’énergie sont garantis tant par l’État fédéral que par la Région de Bruxelles-Capitale.

Ce service offre aux ménages un accompagnement personnalisé et gratuit (pour les matières qui ne relèvent pas déjà de la compétence de services publics existants...).

Téléchargez ici notre brochure de présentation