Infor GasElek vertelt: Nadia
Feiten
-
Intrekken
-
Geen energiecontract
-
Snee
Nadia 1 maand geleden verhuisd met haar 3 kinderen naar een nieuw appartement.
Ze kreeg te maken met veel administratief papierwerk. Ze schonk geen aandacht aan Sibelga's opzegbrief die haar waarschuwde voor de... moet een contract tot stand brengen van een commerciële leverancier.
Gisteren kwam er een Sibelga-agent zegel sgas- en elektriciteitsmeters. Het was extreem stressvol, de kinderen stelden veel vragen, het is koud, er is geen warm water, ze kan niet meer koken.
Interventie Infor GasElek
Om Nadia te helpen haar toegang tot energie zo snel mogelijk te herstellen, hebben we:
-
de toestand van de meters nagekeken met Sibelga
-
analyseerde de contractuele situatie voor de verhuizing (contract transporteerbaarheid, schulden)
-
contract afgesloten met een energieleverancier
-
verstrekte informatie over haar rechten en plichten (MOZA)
-
geholpen bij de toepassing van bestaande beschermingen (sociaal tarief)
-
volgde de codering van het contract en de switch
-
afspraak gemaakt met Sibelga voor de opening van de meters
Nadia heeft snel weer energie! Ze kreeg ook al het nodige advies om te kunnen profiteren van het contract dat het beste bij haar situatie past.
Infor GasElek vertelt: Moussa
Feiten
-
Jaarafrekening
-
Prijsverhoging en einde contract met vaste prijs
-
Energieschuld
Moussa heeft net zijn jaarafrekening ontvangen en het is een heel onaangename verrassing. Hij moet €1457,63 bijbetalen aan zijn leverancier, en zijn voorschotten zijn gestegen van €116,21 naar €238 per maand. Hij weet niet wat hij moet doen en krijgt zijn leverancier niet aan de telefoon.
Interventie Infor GasElek
Om te voorkomen dat Moussa in de schulden raakt en dat zijn meter wordt afgesloten, hebben we :
-
de jaarafrekening gecontroleerd (reële of geschatte meterstanden, prijs, contractdatum)
-
het jaarlijkse energieverbruik berekend en geanalyseerd (gemiddelde, rationeel energieverbruik)
-
prijsoffertes vergeleken
-
informatie verstrekt over rechten en plichten (betalingsplan met de leverancier, enz.)
-
de bestaande bescherming uitgelegd (sociaal tarief, statuut van beschermde klant)
-
situatie opgevolgd en geholpen bij de administratieve procedures
Moussa beschikt over alle nodige informatie en kan zijn energiesituatie beheren. Hij kan over een jaar ook terugkomen om zijn contract en tarieven opnieuw te laten nakijken.
Actie Energie!
Alles verstaan en handelen met Infor GasElek
De energierekening is onbetaalbaar?
- BESCHERMDE KLANTSTATUS Kunt u uw rekeningen niet betalen en heeft u een aanmaning of aanmaning ontvangen van uw leverancier? Door het statuut van beschermd klant aan te vragen, ben je beschermd tegen een korting en betaal je energie tegen het sociaal tarief terwijl je je schulden aflost.
- SOCIAAL TARIEF Het sociaal tarief is gereguleerd en stijgt niet zo sterk als de prijzen van commerciële leveranciers. De uitbreiding van het sociaal tarief naar BIM is verlengd tot 31 maart 2023. Vraag ernaar bij uw ziekenfonds.
- HULP VAN DE OCMW's Kunt u uw rekeningen niet meer betalen? Er is een specifiek fonds toegekend aan het OCMW in Brussel om de gezinnen te helpen de verschrikkelijke stijgingen het hoofd te bieden.
- RENOLUTIE Minder consumeren betekent minder betalen. De aanvragen voor renovatiepremies zijn vereenvoudigd en de bedragen verhoogd.
Over ons
Infor GasElek adviseert u over gas en elektriciteit
Brussels informatiecentrum voor verbruikers van elektriciteit en gas. Onafhankelijk, gratis, vertrouwelijk en zorgzaam.
Mijn elektriciteitsfactuur is abnormaal hoog, waarom?
- De gas- en elektriciteitsprijzen stijgen sinds juni 2021 bijna constant. Het bedrag van de betaalde voorschotten dekt mogelijk niet de prijs van het daadwerkelijke verbruik. De jaarafrekening kan daardoor erg hoog zijn.
- Een extra apparaat, verandering in gewoontes, een koudere of langere winter ... Het kan allemaal een impact hebben op uw verbruik en de prijs.
- Als noch uw tarief, noch uw verbruik is gestegen en uw rekening toch hoog is, moet u onderzoeken hoe dat komt.
Onze meest recente artikelen over over de energiesector
Ontdek de Brusselse elektriciteits- en gasmarkt, wetswijzigingen en getuigenissen van energieverbruikers.
Einde van de winterstop 31/3/2023!
Het is NU noodzakelijk om een leveringscontract af te sluiten
Als u een winterklant bent, levert en factureert Sibelga u uw energie tijdens de winter.
Om je meters niet op 1 april te laten knippen, heb je een contract nodig met een commerciële leverancier.
De activering van het contract kan 3 weken duren.
Neem direct contact op met Infor GazElec en laten we het samen oplossen!