Beschermde Klant
Onbetaalbare energierekeningen?
Wat moet je doen als je een beschermde klant wordt?
Je BETAALT je FACTUREN aan Sibelga tegen het sociaal tarief.
Je BETAALT je SCHULDEN aan je commerciële leverancier
Wat gebeurt er nog als je een beschermde klant wordt?
Je contract met je commerciële leverancier wordt tijdelijk stopgezet.
Je ontvangt een eindfactuur van je leverancier.
De leverancier kan geen verzoek tot afsluiten van de meters indienen bij de vrederechter.
Je moet een afbetalingsplan overeen komen met de commerciële leverancier
Waarom bestaan er beschermde klanten?
-
Toegang tot energie is een recht.
-
Om deze toegang te garanderen aan gebruikers die tijdelijk geen energie kunnen betalen aan hun commerciële leverancier,
-
heeft het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het statuut van beschermde cliënt gecreëerd!
Hoe wordt men beschermde klant?
-
Voorwaarde nr. 1: een herinnering (voor verzoeken) of een aanmaning hebben ontvangen
- AUTOMATISCH als je geniet van het sociaal tarief en als de schuld bij je leverancier gelijk is aan of groter is dan € 150 voor één energie of € 250 voor twee energieën.
- VIA BRUGEL, als je inkomen onder een plafond ligt.
- VIA HET OCMW, op basis van een sociaal onderzoek.
- VIA SIBELGA, als je het sociaal tarief hebt, of als je in schuldbemiddeling of collectieve schuldenregeling zit of als je het RVT-statuut hebt.
