Infor GazElec, conseiller en matière de gaz et d’électricité
News
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Infor GazElec dit stop au démarchage !
25 mai 2016
Vous n’avez pas envie de vous faire avoir par un démarcheur de contrats d’énergie ? Alors, mettez l’autocollant "Stop démarchage" à côté de votre sonnette.
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Infor Gaz Elec vous aide à faire respecter vos droits à l’énergie
28 mai 2014
Notre service informe les Bruxellois sur leurs droits à l’énergie. Nous veillons au respect de ces droits par les fournisseurs en électricité et en gaz.
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Établir son contrat de gaz ou d’électricité
28 mai 2014
Infor GazElec aide les Bruxellois à vérifier les propositions des fournisseurs en gaz ou en électricité et à établir leur contrat d’énergie dans les règles de l’art.
Nos missions
Infor GazElec est actuellement composé de 9 collaborateurs travaillant sur 4 volets :
- Une information concernant le choix d’un fournisseur de gaz et d’électricité (comparer les offres, procéder au transfert ...)
- Une information sur la protection du consommateur et sur les mesures sociales qui concernent l’accès à l’énergie
- Une information générale sur le contrat de gaz et d’électricité (déménagement, compréhension de facture d’énergie ...)
- Une information juridique sur le droit à l’énergie pour porter plainte contre des abus ou pour bénéficier des protections existantes en cas de risque de coupure dû à des problèmes de paiement. Les droits des consommateurs d’énergie sont garantis tant par l’État fédéral que par la Région de Bruxelles-Capitale.
Ce service offre aux ménages un accompagnement personnalisé et gratuit (pour les matières qui ne relèvent pas déjà de la compétence de services publics existants...).