Infor GazElec, conseiller en matière de gaz et d’électricité
News
-
Evolution des prix du gaz et de l’électricité juin 2020
6 juin
En ce mois de juin 2020, augmentation des prix du l’électricité et baisse importante des prix du gaz.
-
Covid 19
17 mars
Le service Infor GazElec est ouvert au public mais uniquement sur rendez-vous.
Celui-ci peut être pris en appelant le 02/2092190 ou en envoyant un mail à info@gazelec.infoLe masque est obligatoire au sein de notre service. Nous mettons tout en place pour garantir votre sécurité.
Prenez soin de vous !
-
Infor GazElec dit stop au démarchage !
25 mai 2016
Vous n’avez pas envie de vous faire avoir par un démarcheur de contrats d’énergie ? Alors, mettez l’autocollant "Stop démarchage" à côté de votre sonnette.
-
Infor Gaz Elec vous aide à faire respecter vos droits à l’énergie
28 mai 2014
Notre service informe les Bruxellois sur leurs droits à l’énergie. Nous veillons au respect de ces droits par les fournisseurs en électricité et en gaz.
Nos missions
Infor GazElec est actuellement composé de 9 collaborateurs travaillant sur 4 volets :
- Une information concernant le choix d’un fournisseur de gaz et d’électricité (comparer les offres, procéder au transfert ...)
- Une information sur la protection du consommateur et sur les mesures sociales qui concernent l’accès à l’énergie
- Une information générale sur le contrat de gaz et d’électricité (déménagement, compréhension de facture d’énergie ...)
- Une information juridique sur le droit à l’énergie pour porter plainte contre des abus ou pour bénéficier des protections existantes en cas de risque de coupure dû à des problèmes de paiement. Les droits des consommateurs d’énergie sont garantis tant par l’État fédéral que par la Région de Bruxelles-Capitale.
Ce service offre aux ménages un accompagnement personnalisé et gratuit (pour les matières qui ne relèvent pas déjà de la compétence de services publics existants...).